Política de reembolsos

Esta Política de reembolsos forma parte de los Términos de servicio de Satinwise (satinwise.com/es/terms). Satinwise es operado por Rogelio Oseguera de la Cruz, persona física que hace negocios como "Satinwise", Mercedes, Texas, Estados Unidos ("Satinwise" o "nosotros"). 1. RESUMEN - Plan: Satinwise Pro. - Precio: 9.99 USD al mes, más los impuestos que correspondan. - Prueba gratuita: 7 días, una sola vez por persona. Se requiere tarjeta, y al iniciar la prueba se cobran 0 USD. - Primer cobro: automático al terminar la prueba de 7 días, salvo que canceles antes. - Renovación: automática cada mes hasta que canceles. - Cómo cancelar: en línea, en cualquier momento, en Plan > Administrar suscripción (portal de clientes de Stripe). - Después de cancelar: conservas Pro hasta el final de la prueba o del periodo que ya pagaste, y después pasas al plan Free. No se te vuelve a cobrar. - Reembolsos: los pagos no son reembolsables, salvo cuando la ley exija un reembolso. - Plan Free: gratis, sin tarjeta y sin cobros. 2. LA PRUEBA GRATUITA DE 7 DÍAS - Puedes probar Pro gratis durante 7 días, una sola vez por persona. Pedimos una tarjeta al iniciar la prueba, pero ese día cobramos 0 USD. - SALVO QUE CANCELES ANTES DE QUE TERMINE LA PRUEBA, SE COBRARÁN AUTOMÁTICAMENTE A TU TARJETA 9.99 USD (MÁS LOS IMPUESTOS QUE CORRESPONDAN) AL TERMINAR LOS 7 DÍAS, Y DESPUÉS 9.99 USD CADA MES HASTA QUE CANCELES. - Si cancelas durante la prueba, no se te cobra nada. Conservas Pro hasta la fecha de fin de la prueba que se muestra en la página Plan, y después tu cuenta pasa a Free. - La prueba está disponible una sola vez por persona. Si vuelves a suscribirte más adelante, el cobro empieza de inmediato, sin prueba. 3. CÓMO CANCELAR 1. Inicia sesión en Satinwise. 2. Abre Plan y pulsa Administrar suscripción. 3. En el portal de clientes de Stripe, pulsa Cancelar suscripción y confirma. Puedes cancelar en línea en cualquier momento, sin llamar ni escribir a nadie y sin dar explicaciones. El portal muestra la fecha hasta la que conservas Pro. Si no puedes iniciar sesión, escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta y cancelaremos por ti. Eliminar tu cuenta también cancela tu suscripción, pero además borra de forma permanente tus datos y archivos. Si solo quieres dejar de pagar, cancela tu suscripción en su lugar. 4. QUÉ PASA DESPUÉS DE CANCELAR - Tu cancelación surte efecto al final de la prueba o del periodo pagado en curso. Hasta entonces conservas Pro. - Después, tu cuenta pasa al plan Free. Tus diseños, cotizaciones y pedidos siguen guardados, pero las herramientas Pro no están disponibles hasta que vuelvas a suscribirte. - No te volvemos a cobrar después de que canceles. 5. SIN REEMBOLSOS Como puedes probar Pro gratis durante 7 días y cancelar en cualquier momento, todos los pagos son definitivos y no reembolsables. No damos reembolsos ni créditos por meses parciales, por tiempo no usado, por periodos en los que no usaste el Servicio ni por cambiar a un plan inferior. Cuando cancelas, conservas Pro hasta el final del periodo que ya pagaste. Esto no limita ningún derecho a reembolso que tengas conforme a la ley aplicable. Si crees que se te cobró por error (por ejemplo, un cobro duplicado o un cobro posterior a tu cancelación), escribe a [email protected] con la fecha y el monto, y lo revisaremos y corregiremos cualquier error de facturación. Te pedimos que nos contactes antes de disputar un cobro con tu banco. Normalmente podemos resolver los problemas más rápido. 6. PAGOS FALLIDOS Si un cobro falla, Stripe lo reintentará durante un máximo de 2 semanas. Durante ese tiempo conservas Pro durante un periodo de gracia de al menos 3 días. Puedes actualizar tu tarjeta en Administrar suscripción. Si el pago sigue sin completarse cuando terminan los reintentos, Stripe cancela la suscripción y tu cuenta pasa al plan Free. No deberás el monto no pagado después de que se cancele la suscripción. 7. CAMBIOS DE PRECIO Si cambiamos el precio de Pro, te avisaremos por correo antes de que el nuevo precio se aplique a tu suscripción, con al menos la antelación que exija la ley. Puedes cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor. 8. PRO DE CORTESÍA Y CÓDIGOS PROMOCIONALES El Pro de cortesía no tiene cobro. Los descuentos de los códigos promocionales no tienen valor en efectivo y no se pueden cambiar por dinero. 9. LEYES DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA Buscamos cumplir las leyes de renovación automática de EE. UU., incluida la Ley de Renovación Automática de California cuando se aplique: explicamos con claridad las condiciones de renovación antes de que te suscribas, pedimos tu consentimiento y te permitimos cancelar en línea. Si la ley del lugar donde vives te da más derechos, se aplican esos derechos. 10. CONTACTO Satinwise (Rogelio Oseguera de la Cruz, quien hace negocios como Satinwise) Mercedes, Texas, Estados Unidos [email protected]