Términos de servicio

Estos Términos de servicio (los "Términos") son un acuerdo entre tú y Rogelio Oseguera de la Cruz, persona física que hace negocios como "Satinwise", con domicilio en Mercedes, Texas, Estados Unidos ("Satinwise", "nosotros" o "nuestro"). Regulan el uso de satinwise.com, de la aplicación web de Satinwise y de los servicios relacionados (el "Servicio"). Al crear una cuenta, iniciar una prueba gratuita, suscribirte o usar el Servicio de cualquier otra forma, aceptas estos Términos, nuestra Política de privacidad (satinwise.com/privacidad) y nuestra Política de reembolsos (satinwise.com/reembolsos). Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. 1. EL SERVICIO Satinwise es un software en línea para bordado a máquina. Según tu plan, te permite: - leer y analizar archivos de bordado (puntadas, colores, tamaño, tiempo estimado, ajuste al bastidor, hilos equivalentes); - cotizar trabajos con tus propios costos y márgenes; - convertir entre formatos de máquina y optimizar el orden de colores; - mejorar archivos (cerrar huecos, quitar puntadas diminutas, añadir cortes); - convertir imágenes simples en archivos de bordado, con eliminación de fondo opcional ("Imagen a bordado", que se ofrece como función Beta); - obtener explicaciones en lenguaje sencillo generadas con inteligencia artificial ("Explicar con IA"); - llevar el control de pedidos, clientes, pagos registrados y capacidad del taller. Satinwise no cobra a tus clientes ni procesa sus pagos. La sección de pedidos solo registra lo que tú anotas. 2. REQUISITOS Y CUENTAS 2.1. Para crear una cuenta o suscribirte debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. El Servicio no está dirigido a menores de 13 años, y los menores de 13 años no pueden usarlo. 2.2. Las cuentas se crean y administran a través de nuestro proveedor de autenticación, Clerk. Debes dar información verdadera y mantenerla al día. 2.3. Eres responsable de toda la actividad de tu cuenta y de mantener seguras tus credenciales de acceso. Avísanos de inmediato a [email protected] si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso. 2.4. No crees más de una cuenta para obtener pruebas gratuitas adicionales o más cupos del plan Free. 3. PLANES, PRECIOS Y PRUEBA GRATUITA 3.1. Plan Free. El plan Free no tiene costo y no requiere tarjeta. Incluye cupos mensuales limitados, que se muestran en la página Plan y se renuevan el día 1 de cada mes (hora UTC). 3.2. Plan Pro. Pro cuesta 9.99 USD al mes, más los impuestos que correspondan. Te da acceso a todas las herramientas sin los cupos mensuales del plan Free, sujeto a límites razonables de uso que protegen el Servicio, como un tope mensual de explicaciones con IA por cuenta. 3.3. Prueba gratuita de 7 días. Puedes probar Pro gratis durante 7 días, una sola vez por persona. Pedimos una tarjeta al iniciar la prueba, pero ese día cobramos 0 USD. SALVO QUE CANCELES ANTES DE QUE TERMINE LA PRUEBA, SE COBRARÁN AUTOMÁTICAMENTE A TU TARJETA 9.99 USD (MÁS LOS IMPUESTOS QUE CORRESPONDAN) AL TERMINAR LOS 7 DÍAS, Y DESPUÉS 9.99 USD CADA MES HASTA QUE CANCELES. La prueba no vuelve a estar disponible si te suscribes por segunda vez, usas otra cuenta o usas una variante de la misma dirección de correo. Para aplicar esta regla, guardamos un hash criptográfico de un solo sentido de tu correo normalizado (consulta la Política de privacidad). Podemos negar o terminar una prueba si detectamos abuso. 3.4. Pro de cortesía. Podemos dar Pro sin costo a cuentas concretas (por ejemplo, probadores beta), con o sin fecha de fin. Cuando termina, la cuenta pasa a Free, salvo que tenga una suscripción pagada. 3.5. Códigos promocionales. Podemos ofrecer códigos de descuento en el pago. Cada código tiene sus propias condiciones, no tiene valor en efectivo y puede vencer. 3.6. Impuestos. Los precios están en dólares estadounidenses. Cuando la ley lo exija, se añadirá el impuesto sobre ventas o sobre el uso, y se mostrará antes de que confirmes el pago. 4. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA, PAGO Y CANCELACIÓN Resumen: Pro es una suscripción mensual que SE RENUEVA AUTOMÁTICAMENTE cada mes por 9.99 USD (más los impuestos que correspondan) hasta que canceles. Puedes cancelar en cualquier momento, en línea, en Plan > Administrar suscripción. Si cancelas durante la prueba gratuita, no se te cobra. Si cancelas después de que se te haya cobrado, conservas Pro hasta el final del periodo que ya pagaste y no se te vuelve a cobrar. Los pagos no son reembolsables (consulta la Política de reembolsos). 4.1. Procesador de pagos. Los pagos los procesa Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Aceptamos tarjetas de crédito y débito. Los términos de Stripe también se aplican a tu pago. 4.2. Autorización. Al iniciar la prueba o suscribirte, nos autorizas, a través de Stripe, a cobrar a tu método de pago 9.99 USD (más los impuestos que correspondan) al terminar la prueba (o al suscribirte, si no tienes derecho a prueba) y de nuevo al inicio de cada periodo mensual de facturación hasta que canceles. 4.3. Cómo cancelar. Inicia sesión, abre Plan y pulsa Administrar suscripción. Se abre el portal de clientes de Stripe, donde puedes cancelar en pocos clics sin llamar ni escribir a nadie. Si no puedes iniciar sesión, escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta y cancelaremos por ti. 4.4. Qué pasa al cancelar. La cancelación surte efecto al final de la prueba o del periodo pagado en curso. Hasta entonces conservas Pro. Después, tu cuenta pasa al plan Free: tus diseños, cotizaciones y pedidos siguen guardados, pero las herramientas Pro dejan de estar disponibles hasta que vuelvas a suscribirte. 4.5. Pagos fallidos. Si un cobro falla, Stripe lo reintentará durante un máximo de 2 semanas. Durante ese tiempo conservas Pro durante un periodo de gracia de al menos 3 días. Puedes actualizar tu tarjeta en Administrar suscripción. Si el pago sigue sin completarse cuando terminan los reintentos, Stripe cancela la suscripción y tu cuenta pasa a Free. 4.6. Cambios de precio. Si cambiamos el precio de Pro, te avisaremos por correo antes de que el nuevo precio se aplique a tu suscripción, con al menos la antelación que exija la ley. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar antes de que entre en vigor. 4.7. Reclamaciones de cobro. Si crees que un cobro está mal, escribe a [email protected] antes de disputarlo con tu banco para que podamos revisarlo. Podemos suspender las cuentas que tengan un contracargo abierto. 5. TU CONTENIDO 5.1. Lo que subes. Puedes subir archivos de bordado e imágenes (de hasta 10 MB cada uno, en los formatos que acepta la aplicación) y capturar información como costos, cotizaciones, máquinas, clientes, pedidos y pagos que registras (en conjunto, "Tu contenido"). Los archivos e imágenes que subes, y los archivos y vistas previas que se crean a partir de ellos, se guardan en nuestros servidores vinculados a tu cuenta hasta que los borres o elimines tu cuenta. 5.2. Tú eres dueño de tu contenido. Conservas la propiedad de Tu contenido, incluidas tus imágenes, tus diseños y los archivos de bordado que Satinwise crea, convierte, optimiza o mejora a partir de lo que subes. No reclamamos la propiedad de nada de ello. 5.3. Licencia limitada para nosotros. Nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, copiar, procesar, convertir, mostrar y transmitir Tu contenido solo en la medida necesaria para prestarte el Servicio, mantenerlo seguro y cumplir la ley. Esto incluye enviar información limitada a nuestros proveedores de servicios, como se describe en la Política de privacidad. La licencia termina cuando borras el contenido o tu cuenta, salvo por las copias que debamos conservar por ley y las copias residuales que permanecen por un tiempo limitado en respaldos o registros. No vendemos Tu contenido ni lo usamos para publicidad. 5.4. Tu responsabilidad sobre los derechos. Eres responsable de tener todos los derechos y permisos necesarios sobre Tu contenido, incluidos logotipos, marcas, obras gráficas y fotos que pertenecen a otros (por ejemplo, los logotipos de tus clientes). Garantizas que subir, procesar y bordar Tu contenido no infringe derechos de nadie ni viola ninguna ley. 5.5. Información de tus clientes. Si guardas información de tus propios clientes, tú decides qué guardar y eres responsable de tener derecho a guardarla y de atender sus solicitudes. Tratamos esa información solo para prestarte el Servicio. 5.6. Guarda tus propias copias. El Servicio no es un servicio de respaldo. Guarda copias de los archivos que te importan. 5.7. Revisión gratuita de archivos. La revisión gratuita de archivos de nuestra página principal, que funciona sin cuenta, analiza tu archivo y después lo descarta. No guardamos ese archivo. 6. INTELIGENCIA ARTIFICIAL 6.1. "Explicar con IA" usa un modelo de OpenAI. Para crear una explicación, enviamos a OpenAI solo texto: el nombre del archivo del diseño, los datos de la máquina que capturaste, cifras que Satinwise ya midió (como puntadas, colores, saltos, tamaño, tiempo estimado, hilos y hallazgos) y, si lo pides, las cifras de tu cotización. No enviamos a OpenAI tus archivos de bordado, tus imágenes, tu correo electrónico ni la información de tus clientes. 6.2. La eliminación de fondo de las imágenes se ejecuta en nuestros propios servidores con un modelo de código abierto. Esas imágenes no se envían a OpenAI. 6.3. Los resultados de la IA pueden ser incorrectos o incompletos. Úsalos solo como orientación y revisa el diseño, la configuración de tu máquina y tus precios antes de confiar en ellos. 7. USO ACEPTABLE No puedes, ni puedes ayudar a nadie a: 1. usar el Servicio para algo ilegal o fraudulento, o para infringir derechos de propiedad intelectual u otros derechos (por ejemplo, digitalizar o vender marcas o diseños que no tienes permiso de usar); 2. subir contenido ilegal, difamatorio, de odio o violento, contenido que explote a menores, o software malicioso; 3. intentar acceder a cuentas, archivos o datos de otros usuarios, o a partes del Servicio que no son públicas (incluido nuestro motor de bordado); 4. sondear, escanear o vulnerar la seguridad del Servicio, o eludir límites de uso, cupos, límites de tamaño de archivo o restricciones del plan; 5. sobrecargar el Servicio, por ejemplo con solicitudes automatizadas masivas, extracción automática de datos (scraping) o archivos diseñados para agotar recursos; 6. revender, sublicenciar o dar a otros acceso al Servicio como si fuera tuyo, salvo que lo aceptemos por escrito; 7. copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa del Servicio, salvo cuando la ley o una licencia de código abierto aplicable lo permita; 8. crear cuentas falsas o múltiples para obtener pruebas gratuitas o cupos adicionales. Podemos retirar contenido y suspender o cerrar las cuentas que incumplan estas reglas. 8. NUESTRA PROPIEDAD INTELECTUAL Y SOFTWARE DE TERCEROS 8.1. El Servicio, incluidos su software, diseño, nombre, logotipo, textos, diseños de ejemplo y catálogo de máquinas, pertenece a Satinwise o a sus licenciantes. Te otorgamos un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible de usar el Servicio conforme a estos Términos. 8.2. Ink/Stitch. Algunas funciones, como Imagen a bordado y algunas paletas de colores de marcas de hilo, usan Ink/Stitch, software libre con licencia GNU General Public License, versión 3 (GPL-3.0). Ink/Stitch se ejecuta en nuestros servidores como un programa independiente; no se te distribuye y no forma parte del código que se ejecuta en tu navegador. Ink/Stitch es obra de sus autores y colaboradores, y su código fuente y su licencia están disponibles en https://github.com/inkstitch/inkstitch y en https://inkstitch.org. Satinwise no está afiliado al proyecto Ink/Stitch ni cuenta con su respaldo. Nada de estos Términos limita los derechos que la GPL-3.0 te otorga sobre Ink/Stitch. 8.3. Otro software de código abierto. El Servicio también usa otros componentes de código abierto (como pyembroidery, OpenCV, rembg y el modelo U2-Net) bajo sus propias licencias. 8.4. Sugerencias. Si nos envías ideas o sugerencias, podemos usarlas sin ninguna obligación hacia ti. 9. DISPONIBILIDAD, CAMBIOS Y FUNCIONES BETA 9.1. Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero puede interrumpirse por mantenimiento, fallas o causas fuera de nuestro control. No prometemos ningún nivel específico de disponibilidad. 9.2. Podemos añadir, cambiar o quitar funciones. Las funciones Beta pueden estar incompletas y pueden cambiar o desaparecer. 9.3. Las especificaciones de máquinas y bastidores provienen de fabricantes y distribuidores; compáralas con el manual de tu máquina. Los tiempos, cantidades de hilo, costos y precios que calcula el Servicio son estimaciones. 10. RESULTADOS DEL BORDADO La calidad del bordado final depende de muchos factores que no controlamos, como tu máquina y su mantenimiento, el bastidor, la aguja, el hilo, la tensión, el estabilizador, la tela o prenda, la configuración y la forma en que se ejecuta el trabajo. Un archivo que se ve bien en pantalla puede bordarse distinto en tu máquina. Borda siempre una muestra de prueba en un material similar antes de producir. Eres responsable de revisar cada archivo antes de usarlo y de los resultados de los trabajos que realizas. 11. TERMINACIÓN DE TU CUENTA 11.1. Por tu parte. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento: pulsa tu foto de perfil, luego Administrar cuenta, luego Seguridad y luego Eliminar cuenta. Al hacerlo, cancelamos tu suscripción para que no se te vuelva a cobrar y borramos tus archivos y los datos de tu cuenta en la aplicación, como se describe en la Política de privacidad. La eliminación no se puede deshacer. Si solo quieres dejar de pagar, cancela tu suscripción en su lugar. 11.2. Por nuestra parte. Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos, si la ley lo exige o si dejamos de ofrecer el Servicio. Si dejamos de ofrecer el Servicio, te avisaremos con antelación cuando sea razonablemente posible. 11.3. Las secciones 5.2, 5.4, 5.5, 8, 10, 12, 13, 14, 15 y 17 siguen aplicándose después de que termine tu cuenta. 12. EXENCIÓN DE GARANTÍAS EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL SERVICIO SE OFRECE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO FUNCIONE SIN INTERRUPCIONES NI ERRORES, QUE LOS ARCHIVOS QUE CREA O CONVIERTE SE BORDEN CORRECTAMENTE EN TU MÁQUINA O MATERIAL, NI QUE LAS ESTIMACIONES, COTIZACIONES O EXPLICACIONES DE IA SEAN EXACTAS. 13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 13.1. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, SATINWISE Y SU TITULAR NO SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI DE PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE NEGOCIO, PRENDAS, TELAS, HILOS U OTROS MATERIALES DAÑADOS O DESPERDICIADOS, TIEMPO DE MÁQUINA NI DAÑOS A EQUIPOS, AUNQUE SE NOS HAYA ADVERTIDO DE QUE ERAN POSIBLES. 13.2. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON EL SERVICIO O CON ESTOS TÉRMINOS NO SUPERARÁ LA MAYOR DE ESTAS CANTIDADES: (A) LO QUE NOS PAGASTE EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINÓ LA RECLAMACIÓN, O (B) 50 USD. 13.3. Algunas leyes no permiten algunas de estas exclusiones o límites. En ese caso, se aplican solo en la medida que la ley lo permita, y nada de estos Términos limita los derechos que tengas y que no se puedan renunciar conforme a la ley aplicable. 14. INDEMNIZACIÓN Aceptas defender e indemnizar a Satinwise y a su titular frente a reclamaciones de terceros, y los costos relacionados y honorarios razonables de abogados, que se deriven de Tu contenido (incluida cualquier reclamación de que un diseño que subiste, digitalizaste o bordaste infringe derechos de alguien), del uso que hagas del Servicio incumpliendo estos Términos o de tu relación con tus propios clientes. 15. LEY APLICABLE Y DISPUTAS 15.1. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas y por la ley federal de EE. UU. aplicable, sin tomar en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. 15.2. Antes de presentar cualquier reclamación, escribe a [email protected] y describe el problema. Intentaremos de buena fe resolverlo en un plazo de 30 días. 15.3. Cualquier disputa que no se resuelva de manera informal será decidida únicamente por los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Hidalgo, Texas, y tú y nosotros aceptamos la jurisdicción personal de esos tribunales. Cualquiera de las partes puede, en cambio, presentar una reclamación que califique ante un tribunal de reclamos menores (justice court) que sea competente. 16. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si un cambio es importante, te avisaremos por correo o en la aplicación al menos 30 días antes de que entre en vigor. Si sigues usando el Servicio después de que el cambio entre en vigor, aceptas los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción y eliminar tu cuenta. Los cambios de precio se rigen por la sección 4.6. 17. DISPOSICIONES GENERALES Estos Términos, la Política de privacidad y la Política de reembolsos son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el Servicio. Si alguna parte resulta inaplicable, el resto sigue vigente. Si no ejercemos un derecho, no renunciamos a él. No puedes transferir estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros podemos transferirlos como parte de una reorganización, de un cambio en la forma jurídica de nuestro negocio (por ejemplo, a una empresa que constituyamos) o de la venta del negocio. Podemos enviarte avisos por correo a la dirección de tu cuenta o en la aplicación. Estos Términos están disponibles en inglés y en español, y ambas versiones dicen lo mismo; si hubiera alguna contradicción entre ellas, prevalece la versión en inglés. 18. CONTACTO Satinwise (Rogelio Oseguera de la Cruz, quien hace negocios como Satinwise) Mercedes, Texas, Estados Unidos [email protected]